Voorwaarden

Onderstaande verkoop- en leveringsvoorwaarden gelden voor alle verkopen op afstand vanuit de webshop BoatLab, KvK/CVR nr. 27331939, aan particuliere consumenten. Bij verkoop aan bedrijven, wederverkopers en overige zakelijke klanten (B2B) gelden te allen tijde de relevante bepalingen overeenkomstig de Deense wetgeving. Bij aankopen in de fysieke winkel gelden eveneens de toepasselijke regels overeenkomstig de Deense wetgeving. Deze voorwaarden gelden in het geval dat er geen andere schriftelijke overeenkomsten zijn gesloten tussen u als koper en BoatLab.

Documentatie en handleiding
Als er productbeschrijvingen en gebruiksaanwijzingen voor het product beschikbaar zijn, worden deze meegeleverd met de levering van BoatLab.dk. Als u aanvullende informatie of advies van BoatLab.dk wenst, heeft dit een uitsluitend informatief karakter.

Wetgeving
BoatLab.dk wijst erop dat sommige van de artikelen die in de winkel te koop zijn volgens de Deense wetgeving illegaal zijn om te gebruiken/hebben in de openbare ruimte/op de weg. Deze artikelen zijn bestemd voor tentoonstellingen/gebruik op het circuit/gebruik in het buitenland (niet voor Deense registratie). Als u twijfelt, neem dan alstublieft contact op met de lokale politie. BoatLab.dk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele overtredingen/boetes.

Levertijdstip en transport
Levering van goederen van BoatLab.dk wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de consument de goederen heeft ontvangen. Verzending van goederen gebeurt per post of via een transporteur, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Normale levertijd: 1-3 werkdagen. Let op dat sommige goederen "niet op voorraad" zijn of op maat gemaakt; voor deze goederen kan de levertijd langer zijn dan de normale levertijd. Op de website zijn onze levertijden geschat en naar beste weten bijgewerkt. Tegen verwachting in kunnen levertijden voorkomen die langer zijn dan op de website beschreven.

Verzending

Gratis verzendoptie naar GLS-pakketshops voor particuliere klanten bij aankoop boven 1000,- kronen.

GLS Pakketshop kost 49,-
GLS Particulier met bezorging kost 59,-
GLS Zakelijk met bezorging kost 59,-
Volumepakketten kosten tot 769,-
Verwerkingskosten voor bestellingen onder 200kr bedragen 19,-

Pakketten worden verzonden met GLS naar het opgegeven afleveradres. Alle pakketten worden verzonden als verzekerd vervoer en met Track & Trace.

Als u bij levering op een privé-adres niet thuis bent, moet het pakket vervolgens worden afgehaald bij de dichtstbijzijnde GLS-pakketshop. U ontvangt hierover nadere berichtgeving van GLS per mail en/of SMS.

Deze voorwaarden gelden voor zendingen in Denemarken naar eilanden die via een brug bereikbaar zijn. Afzonderlijke verzendprijzen voor pakketten naar het buitenland.

Risico voor de goederen
Het risico voor goederen die via BoatLab.dk zijn gekocht, gaat op u als consument over wanneer het product door u op ons adres wordt afgehaald of wanneer u het product fysiek in bezit krijgt.

Klacht
Wanneer u winkelt bij BoatLab.dk, heeft u natuurlijk 24 maanden recht op reclame. Dat betekent dat u het product kunt laten repareren, omruilen, uw geld terug kunt krijgen of een prijsvermindering kunt krijgen, afhankelijk van de concrete situatie. Uiteraard is het een vereiste dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.

Eventuele fouten of gebreken bij levering van BoatLab.dk moeten binnen een redelijke termijn nadat u de fout hebt ontdekt, worden gemeld. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek klaagt, is de klacht altijd tijdig. Het is uw plicht om aan te geven en op verzoek te tonen hoe de fout of het gebrek zich manifesteert. Als u een fout ontdekt, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met BoatLab.dk. In beginsel kunt u alleen klagen over gebreken die uiterlijk twee jaar nadat u het artikel hebt ontvangen aan het licht komen. Voor artikelen met een beperkte houdbaarheid of levensduur (bijv. lampen, neonbuizen enz.), is uw klachtmogelijkheid beperkt tot de normale levensduur van het artikel.

Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in geschikte verpakking worden teruggestuurd, en vergeet niet een verzendbewijs te vragen, zodat wij uw verzendkosten kunnen terugbetalen. Let op: wij accepteren geen pakketten die onder rembours of zonder bezorging zijn verzonden.

Het artikel wordt verzonden naar:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk

(Dit adres is alleen voor administratie. Persoonlijke afhaling, afgifte en klantbezoeken zijn niet mogelijk)

Gebreken
De regels inzake gebreken van de koopwet kunnen van toepassing zijn.

Klachtmogelijkheid

Als u een klacht over uw aankoop wilt indienen, dient u contact op te nemen met info@BoatLab.dk. Als het niet lukt om een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij de relevante instantie op dit gebied, mits aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

Om een klacht bij Nævnenes Hus te kunnen indienen, moet het product of de dienst waarover u wilt klagen minimaal 1.110 kr. en maximaal 100.000 kr. hebben gekost.

Bent u een consument met woonplaats in een ander EU-land dan Denemarken, dan kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie:

Garantie
BoatLab.dk biedt geen zelfstandige garantie. Voor zover er garantie op de producten zit, zijn het uitsluitend garanties die de fabrikant u heeft toegezegd. Alle vragen met betrekking tot garantie moeten daarom worden gericht aan de fabrikant van het product.

Leeftijd
U moet 18 jaar of ouder zijn om te winkelen op BoatLab.dk. De koper bevestigt bij goedkeuring van de bestelling dat hij ouder is dan 18 jaar of toestemming van de ouders heeft.

Productaansprakelijkheid
BoatLab.dk is aansprakelijk voor productaansprakelijkheid overeenkomstig de te allen tijde geldende wetgeving daaromtrent, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid in ruimere mate dan wat uit de wet voortvloeit.

Aansprakelijkheidsbeperking
BoatLab.dk aanvaardt aansprakelijkheid overeenkomstig de te allen tijde geldende wetgeving daaromtrent, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid in ruimere mate dan wat uit de wet voortvloeit.

Bestelling
U kunt alleen via onze website, BoatLab.dk, bestellen, omdat ons magazijn niet op dit adres zit. Als u vragen heeft over artikelen die niet op de site staan, kunt u gerust telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Wanneer u winkelt op BoatLab.dk, worden overeenkomsten in het Deens gesloten. Het is mogelijk eerdere bestellingen te bekijken door in te loggen op de website. Als u een kopie van uw orderbevestiging wilt ontvangen, stuurt u een e-mail naar info@BoatLab.dk.

Prijs en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen. De prijzen zijn dagprijzen. In geval van vertragingen, nabestellingen of uitverkochte artikelen streven wij ernaar je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen en wat wij in de zaak kunnen doen - bijvoorbeeld je geld teruggeven, of je helpen een gelijkwaardig artikel elders te vinden. Als een prijs duidelijk onjuist is en je dit redelijkerwijs had moeten opmerken, zijn wij niet verplicht het betreffende product tegen de verkeerde prijs te leveren.
In deze winkel kun je je artikelen online bestellen en betalen via:
 

- EAN-betaling - Factuur aan de overheid, gemeenten, instellingen enz. (alleen mogelijk met geldig EAN-nummer) (0,00 DKK)
- Visa- Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Kredietkaart (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Bankoverschrijving (19,00 DKK) (let op! Bij bankoverschrijving ben je niet beschermd door de chargebackregeling)

Aan het gebruik van de verschillende betaalmogelijkheden zijn betalings-/kaartkosten verbonden. De kosten voor het gebruik van de respectieve betaalkaarten en -methoden staan tussen haakjes vermeld.

Betaal je met een internationale betaalkaart (VISA, MasterCard), dan wordt het bedrag direct gereserveerd.
Het geld blijft gereserveerd op je kaart of rekening tot:
1) wij schrijven het bedrag af zodra we het artikel verzenden, of 
2) het geld wordt vrijgegeven volgens afspraak met je kaartuitgever. 

Het geld wordt standaard 30 dagen gereserveerd, waarna de reservering automatisch vervalt. Je kunt echter met documentatie dat de aankoop is geannuleerd contact opnemen met je bank, zodat zij de reservering eerder verwijderen.

Je kunt meer lezen over de regels voor je specifieke kaart bij je kaartuitgever.

Verkoop op factuur vereist goedkeuring; wij behouden ons het recht voor om geen krediet te verlenen of op factuur te verkopen zonder dit verder te motiveren.

Alle prijzen zijn inclusief btw. Voor op maat gemaakte producten behoudt BoatLab.dk zich het recht voor vooruitbetaling te eisen. BoatLab.dk behoudt zich het recht voor om prijzen en informatie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Informatie over campagnes en uitverkoop
Het artikel is pas voor je gereserveerd wanneer je bestelling is afgerond en de betaalgegevens in ons systeem zijn geregistreerd.
Wacht daarom niet te lang vanaf het moment dat je artikelen in je winkelmandje legt tot je je bestelling afrondt, omdat je risico loopt dat het artikel waarop je hebt gewacht uitverkocht raakt voordat je je bestelling kunt voltooien.

Herroepingsrecht bij online aankopen
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je:
1/ hebt je artikel ontvangen
2/ krijgt het laatste artikel feitelijk in bezit, wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende artikelen die in één bestelling zijn geplaatst en afzonderlijk worden geleverd.
3/ krijgt de laatste partij, of het laatste deel, feitelijk in bezit, wanneer het gaat om een overeenkomst voor levering van een artikel dat uit meerdere partijen of delen bestaat.
4/ krijgt de eerste zaak feitelijk in bezit, wanneer het gaat om overeenkomsten voor regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode.

U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen. Deze melding moet per e-mail worden gedaan via info@BoatLab.dk. In uw melding moet u ons duidelijk laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht; u kunt er ook voor kiezen ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en mee terug te sturen. U vindt dit  hier.

U kunt NIET herroepen door de ontvangst van het pakket simpelweg te weigeren. Als u dit toch doet, dient u de kosten te dragen die wij maken voor het retour zenden van het artikel naar ons. 

Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte artikelen, zoals speciaal op verzoek van de klant vervaardigde artikelen, en artikelen die op maat worden geknipt/gesneden en per strekkende meter worden verkocht. Deze worden niet retour genomen en kunnen na bestelling niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.

Veiligheidsuitrusting met keurmerken (bijv. TÜV, ISO) moet voor testen en herverpakking naar de fabrikant worden teruggestuurd.

Staat van het artikel en de verpakking bij retournering

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van andere handelingen dan nodig zijn om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen.

Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele inlays, handleidingen, accessoires en beschermende materialen, voor zover de originele verpakking samen met het artikel is geleverd en nog in het bezit van de klant is. De originele verpakking wordt beschouwd als onderdeel van het artikel wanneer deze van invloed is op de commerciële waarde van het artikel.

Als de originele verpakking niet aanwezig is, moet het artikel worden geretourneerd in een andere passende en deugdelijke verpakking die het artikel tijdens transport beschermt.

Ontbrekende, beschadigde of ondeugdelijke verpakking kan waardevermindering veroorzaken als dit de mogelijkheid om het artikel als nieuw te verkopen beïnvloedt. Een dergelijke waardevermindering kan worden afgetrokken van het bedrag dat bij herroeping wordt terugbetaald.

U mag het artikel op dezelfde manier uitproberen en onderzoeken als wanneer u het in een fysieke winkel zou passen, maar het niet daadwerkelijk in gebruik nemen. Als het artikel verder is gebruikt dan dit, wordt het als gebruikt beschouwd, wat kan leiden tot volledige of gedeeltelijke verval van terugbetaling.

Houd er rekening mee dat het verbreken van zegels op elektronica en software, evenals het verbreken van verzegelingen op vloeistoffen, verzorgingsproducten en soortgelijke artikelen, een aanzienlijke waardevermindering kan veroorzaken en in bepaalde gevallen kan betekenen dat terugbetaling niet mogelijk is.

Herroeping van een deel van de aankoop
Als u meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heeft u de mogelijkheid om één of meerdere artikelen terug te sturen, ook al zijn ze onder één bestelling gekocht. Houd er rekening mee dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u een deel van uw aankoop herroept. 

Als u gratis verzending hebt gekregen, een gratis artikel hebt ontvangen of andere kortingen hebt gekregen die afhankelijk waren van een aankoop van een bepaalde waarde, en hier na retournering van een deel van de aankoop niet langer aan wordt voldaan, wordt de waarde van de korting, het cadeau (als dit niet is geretourneerd) en/of de verzending afgetrokken van het bedrag dat u terugkrijgt. Het bedrag voor verzending zal meestal 59 kr zijn.

Verbreking van de verzegeling op producten
Levering van verzegelde producten, geluids- of beeldopnamen of computersoftware waarvan u de verzegeling hebt verbroken, kan niet worden herroepen.

De staat van het artikel wanneer u het terugstuurt bij herroeping.
U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden: u mag het artikel uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij herroeping van de aankoop slechts een deel van het aankoopbedrag of niets terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet u dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U mag het artikel uitproberen/bekijken, maar niet daadwerkelijk in gebruik nemen. Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij herroeping van de aankoop slechts een deel van het aankoopbedrag of niets terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel. Wees erop bedacht dat als u de verzegeling op vloeistoffen, autoverzorgingsproducten en andere vloeistoffen verbreekt, dit waardevermindering kan veroorzaken en dat u in sommige gevallen slechts 0 kr terugontvangt. Wij raden daarom aan om geen enkele verzegeling te verbreken.

 

Als u de aankoop herroept, moeten de goederen worden verzonden naar:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk

(Dit adres is uitsluitend voor administratie. Persoonlijke afhaling, afgifte en klantenbezoek zijn niet mogelijk)

Uw bestelling moet zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt medegedeeld dat u uw aankoop wilt herroepen, aan ons worden geretourneerd. De rechtstreekse kosten in verband met het retourneren van het/de artikel(en) draagt u zelf. Bepaalde artikelen kunnen vanwege hun formaat/gewicht niet met normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor zwaar en volumineus goederen; retourkosten ca. 1000 kr/pallet. Retourzendingen verstuurd onder rembours naar BoatLab.dk worden niet afgehaald.

U bent zelf verantwoordelijk voor dat het artikel veilig bij ons aankomt, dus zorg er altijd voor dat u het artikel goed verpakt en wij adviseren u om het als pakket met Track & Trace te verzenden (als het pakket tijdens transport mocht verdwijnen).
U moet een kopie van uw factuur meesturen bij de retourzending. Wij raden u als consument bovendien aan ons standaard herroepingsformulier of ons online retourformulier in te vullen.

Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u uw aankoop herroept, ontvangt u het bedrag dat u aan ons heeft betaald terug, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), binnen 14 dagen vanaf het moment dat u ons hiervan op de hoogte stelt. Als u losse artikelen uit uw bestelling retourneert, vergoeden wij de prijs van het artikel; als u uw gehele bestelling retourneert, vergoeden wij de prijs van het artikel/de artikelen + standaardporto). In geval van waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt deze in mindering gebracht op de aankoopprijs. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gekozen bij de oorspronkelijke transactie. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij het product retour hebben ontvangen,

Niet opgehaalde pakketten/verkeerd opgegeven adres
Pakketten blijven 7 dagen bij het afhaalpunt liggen voordat ze naar ons worden teruggestuurd.

Als u het pakket niet ophaalt en het naar ons wordt teruggestuurd, worden de werkelijke verzendkosten voor de retourzending in rekening gebracht. Bij herroeping worden deze verrekend met het bedrag dat u anders terug zou krijgen. Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, moet u eventuele leveringskosten betalen.

Als wij de zending retour ontvangen vanwege een onbekend adres, of omdat u bent verhuisd van het adres, brengen wij retourverzendkosten in rekening volgens de geldende tarieven van GLS. Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, moet u eventuele leveringskosten betalen.

Privacybeleid
Wij hebben de volgende gegevens nodig wanneer u bij ons winkelt:
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres

Wij registreren en geven de persoonsgegevens door die nodig zijn om het product bij u te kunnen leveren.
GLS - Wij geven naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer door aan GLS om uw pakket bij u te kunnen bezorgen en u informatie over de verzending te kunnen geven.
Paymentgateway - Zij verzorgen de betaaloplossing bij ons. Daarom geven wij uw ordernummer en uw betalingskeuzes door (let op: wij hebben geen toegang tot uw kaartgegevens!)
Klaviyo - Als u zich in het winkelmandje aanmeldt voor onze nieuwsbrief, geven wij uw naam en e-mailadres door aan Klaviyo. Op die manier kunnen wij u relevante nieuwsbrieven toesturen.

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij BoatLab.dk en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. 
Daarnaast werken wij samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken uitsluitend gegevens namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. 

Wij werken alleen samen met verwerkers in de EU of in landen die uw gegevens voldoende bescherming kunnen bieden. 

De verwerkingsverantwoordelijke van BoatLab.dk is Dan Henrik Amilon. 

U heeft recht op inzage in welke gegevens wij over u verwerken. 
Als je meent dat de gegevens onjuist zijn, heb je het recht om ze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht je persoonsgegevens te verwijderen als je daarom vraagt. Dat kan bijvoorbeeld zijn als je gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze moesten gebruiken. Je kunt ook contact met ons opnemen als je meent dat je persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Je kunt ons schrijven op: info@BoatLab.dk

Wanneer er via onze website persoonsgegevens worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je precies wordt geïnformeerd over welke gegevens worden verzameld en waarom.
De directeur en de medewerkers van BoatLab.dk hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.

Wij bewaren klantgegevens niet versleuteld.
Wij verzenden klantgegevens niet versleuteld.

Informatie die aan BoatLab.dk wordt verstrekt, wordt op geen enkele wijze doorgegeven of verkocht aan derden, en wij registreren geen persoonsgevoelige gegevens.

Cookies
Op BoatLab.dk worden cookies gebruikt met als doel de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en zo het bezoek zo eenvoudig mogelijk voor je te maken. Je kunt cookies op elk moment van je computer verwijderen; hoe dat gaat hangt af van je browser.

Logstatistiek
Wij gebruiken een logstatistiek op BoatLab.dk, wat betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website ze deze verlaten enz. De logstatistiek wordt alleen gebruikt met als doel BoatLab.dk te optimaliseren.

Bij vragen neem gerust contact met ons op via info@BoatLab.dk of telefonisch.

De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 08.10.2024

 

 

 

Voorwaarden voor zakelijke aankopen
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke aankopen, B2B-verkoop. Hier kun je lezen over herroepingsrecht en klachten. Voor informatie over verzending, levering, algemene informatie en betaling zie de voorwaarden voor consumentenkoop.

Herroepingsrecht
Er geldt geen herroepingsrecht voor producten die zijn gekocht op BoatLab.dk. 

Recht op klacht
Er geldt 1 jaar garantie op producten die zijn gekocht op BoatLab.dk. Je moet direct klagen, en binnen 2 dagen nadat je de fout hebt ontdekt. 

Wij geven geen geld terug in verband met een klacht, maar wij bieden uitgebreide herstelhulp in de vorm van reparatie of iets dergelijks, mits dit gerechtvaardigd is. Bij aankoop op BoatLab.dk doet de koper daarmee afstand van zijn ontbindingsrecht ten gunste van de uitgebreide herstelplicht van de verkoper.

In bijzondere gevallen, als BoatLab.dk van oordeel is dat dit redelijk is, kan de koper gebruikmaken van zijn ontbindingsrecht. Er kan sprake zijn van aftrek van gebruiksvergoeding.

Indien BoatLab.dk niet binnen een redelijke termijn herstelt, kan de koper de overeenkomst ontbinden en het geld terugkrijgen, verminderd met een gebruiksvergoeding. 

De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 31.10.2024